Termini e Condizioni
Registrando un conto su SavaSpin accetti integralmente le regole indicate di seguito, che disciplinano l'uso della piattaforma, le operazioni economiche e la gestione delle controversie.
Requisiti di accesso e apertura del conto
L'iscrizione è consentita unicamente a persone fisiche che abbiano compiuto la maggiore età e che risiedano in un territorio nel quale la partecipazione a giochi a distanza non sia vietata. È responsabilità dell'utente accertarsi della liceità dell'attività secondo la legge del proprio luogo di residenza.
Ogni persona può detenere un solo conto. La creazione di profili multipli, l'utilizzo di dati altrui o la condivisione delle credenziali comportano la sospensione immediata e possono determinare la perdita del saldo promozionale.
I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri e aggiornati. Prima di autorizzare il primo prelievo procediamo alla verifica dell'identità; finché la procedura non è conclusa positivamente le operazioni in uscita restano bloccate.
Depositi, prelievi e gestione del saldo
Gli accrediti sono ammessi soltanto da strumenti di pagamento intestati al titolare del conto. Non accettiamo carte, portafogli elettronici o conti correnti riconducibili a soggetti terzi.
Le richieste di prelievo vengono esaminate in ordine cronologico e liquidate sullo stesso canale utilizzato per il versamento, salvo impedimenti tecnici. I tempi di accredito dipendono anche dall'istituto ricevente e possono variare rispetto alla nostra tempistica di elaborazione.
Il conto di gioco non svolge funzione di deposito o di risparmio. Se rileviamo movimenti privi di una effettiva attività ludica possiamo sospendere l'operatività e richiedere chiarimenti sull'origine dei fondi.
Bonus e iniziative promozionali
Ogni promozione è regolata da condizioni specifiche che indicano importo minimo di partecipazione, requisito di puntata, contributo percentuale dei singoli titoli, puntata massima consentita e termine di scadenza.
Fino al completamento del requisito di puntata l'importo bonus resta vincolato e non risulta prelevabile. La richiesta di prelievo anticipato comporta la decadenza del bonus e delle vincite maturate con esso.
Sono considerate abusive le condotte volte ad aggirare le regole promozionali, fra cui il gioco coordinato fra più conti, lo sfruttamento sistematico di errori di quotazione e le puntate su esiti contrapposti finalizzate a neutralizzare il rischio. In tali casi SavaSpin può annullare l'offerta e trattenere le somme generate irregolarmente.
Reclami, responsabilità e modifiche
I reclami vanno presentati per iscritto all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, allegando data, ora e riferimento della transazione. Forniamo una risposta motivata entro un termine massimo di ventuno giorni.
Se l'esito non risulta soddisfacente, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato dalla Curaçao Gaming Authority nell'ambito della licenza OGL/2024/1126/0521.
In caso di malfunzionamento evidente di un gioco, di interruzione della connessione o di errore del sistema, l'esito viene ricalcolato sulla base dei registri conservati sui nostri server, che costituiscono la fonte probatoria prevalente rispetto a quanto visualizzato sul dispositivo dell'utente.
Possiamo aggiornare le presenti condizioni per ragioni normative, tecniche o commerciali. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con congruo preavviso e la prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo la data di efficacia vale come accettazione del testo aggiornato.
Contatti utili
- Assistenza clienti SavaSpin attiva tramite chat dal vivo e modulo di contatto nell'area riservata
- Ufficio reclami raggiungibile all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione supporto
- Curaçao Gaming Authority, autorità di licenza competente in seconda istanza